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Q
注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A
ご入金確認後発送からお客様に到着するまでは2〜3週間ほどかかります。 ※但し、連休明けなどご注文多数の場合、また検品の際に不具合が発生などの理由で、発送が予定日より遅れてしまう場合もございます。
Q
注文完了メール等(購入完了メール)が届きません。
A
登録したメールアドレスに誤りがあるか、 迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。 お手数ですが一度、ご確認お願いします。 BASEメールアドレス:noreply@thebase.in mahresortメールアドレス:mah.resort16@gmail.com
配送について
Q
配送業者はどこですか
A
佐川急便・ヤマト運輸のお取扱いとなります。
Q
発送の連絡があったが追跡が確認できません。
A
海外から発送しており、追跡は国内に届いてからとなります為、反映までは2〜3日ほどお時間をいただきます。
返品・交換について
Q
商品を返品したい
A
商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q
商品を交換したい
A
商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。
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